В поисках баланса

В НИУ «БелГУ» состоялась межвузовская научно-практическая конференция, посвящённая 20-летию закона «О защите прав потребителей».

Открывая конференцию, декан юридического факультета профессор Евгений Тонков отметил, что первые упоминания о практике взаимоотношений «дельцов» и потребителей можно встретить ещё в своде законов Хаммурапи (18 век до н.э.). Проблемы баланса интересов в сфере защиты прав потребителей со временем только изменяли формы и способы проявления, но, увы, никуда не уходили.

Сегодня о существовании закона знают многие – особенно те, кто его нарушает. Только в нашей области сумма административных штрафов, которыми облагаются недобросовестные продавцы, в прошлом году составила 5 миллионов рублей. Однако на конференции много говорили и о том, что само ощущение защиты у потребителя в итоге привело к тому, что и он стал злоупотреблять собственными правами.

Золотую середину между интересами государства, предпринимателя и потребителя призваны искать сотрудники различных ведомств. Примечательно, что в числе докладчиков было немало действующих практиков: начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Белгородской области Елена Хетагурова, руководитель управления по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг администрации г. Белгорода Владимир Коваль, представители регионального управления Федеральной антимонопольной службы России, департамента экономического развития и других государственных и коммерческих организаций.