Перспективы развития многофункционального центра обсудили в НИУ «БелГУ»

О первых результатах внедрения многофункционального центра в Белгородском государственном университете собравшимся доложил директор департамента образовательной политики Александр Немцев.

Александр Николаевич отметил, что в настоящее время в структуру МФЦ входят три отдела, работают свыше пятидесяти сотрудников. Наряду с уже существующими 63 электронными услугами, оказываемыми в многофункциональном центре, к настоящему моменту были разработаны и реализованы 13 новых, а в процессе апробации находятся еще пять.

Александр Немцев подчеркнул, что в вузе создана рабочая группа для постоянного анализа поступающих замечаний и предложений по улучшению деятельности центра. Внедряются новые технологии обслуживания, в частности, важная информация рассылается при помощи смс-оповещения.

Выступивший в качестве содокладчика директор института общественных наук и массовых коммуникаций Сергей Борисов акцентировал внимание на проблемных сторонах в деятельности учреждения и предложил увеличить штат организации, включить обязательный процесс обучения новых сотрудников, расширить перечень услуг.

Декан историко-филологического факультета педагогического института Андрей Папков обозначил два вектора проблем. Одни касаются регламентации процессов, которые осуществляются в центре. Вторые связаны с дистанцированностью оказания услуг от непосредственно учебного процесса. Андрей Игоревич предложил тщательно изучить регламент оказания услуг, выявив слабые места, и в дальнейшем совершенствовать эти процессы.

Выступающего поддержал ректор НИУ «БелГУ» Олег Полухин, отметив, что возникающие проблемы требуют широкого обсуждения.

- Конечно, то, что мы запустили МФЦ, - несомненный успех. Но необходим постоянный анализ его практической работы, качества оказываемых услуг. Многофункциональный центр – это живой процесс. У нас есть рабочая группа, которая должна работать в постоянном режиме. Нам нужно стремиться к тому, чтобы довести до автоматического режима выполнение максимального количества услуг, - сказал Олег Николаевич.

Руководитель вуза дал поручение рабочей группе провести ревизию всех регламентов оказываемых услуг.